Péče o seniory — nasazení a nastavení

Modul Péče o pacienty je určený pro domovy seniorů a pobytové sociální služby. Kombinuje evidenci péče s bezdrátovými náramky a bránami v budově: senior si přivolá pomoc tlačítkem, systém pozná odchod z budovy a upozornění dorazí pečovatelům do mobilu.

Tento návod popisuje nasazení. Denní práci popisuje navazující Péče o seniory — denní provoz.

Na webu najdete v levém menu sekci Péče s položkami Pacienti, Přehled, Upozornění, Záznamy péče, Vyhodnocení a Nastavení.

1. Evidence pacientů

Otevřete Péče → Pacienti. Seznam se přepíná mezi Aktivní, Neaktivní a Vše; nového pacienta založíte tlačítkem Nový pacient.

Formulář pacienta má tyto části:

• Osobní údaje — jméno, příjmení, datum narození a číslo pokoje
• Zdravotní údaje — kód pojišťovny, číslo pojištěnce a stupeň závislosti (1–4)
• Náramek a NFC — MAC adresa náramku, ID NFC tagu a způsob nošení náramku (na ruce, na krku, na nočním stolku)
• Detekce a alarmy — vlastní práh nehybnosti a útěku, přísný režim útěku a vypnutí detekcí, které u daného pacienta nedávají smysl
• přepínače Aktivní pacient a Pacient je pryč — u neaktivního nebo nepřítomného pacienta se upozornění z náramku negenerují

Pojišťovna a číslo pojištěnce jsou potřeba pro vykazování — bez nich pacient v dávce pro pojišťovnu chybí. Stupeň závislosti patří k příspěvku na péči, dávka pro zdravotní pojišťovnu ho nepoužívá.

V detailu pacienta najdete historii péče, dokumenty (vyšetření, medikace, plán péče…), tichá okna upozornění jen pro tohoto pacienta a tisk QR kódu pacienta pro zahájení péče.

Pacienty lze nahrát i hromadně importem, pokud je máte v tabulce.

2. Náramky

Každému pacientovi se přiřadí BLE náramek. Přiřazení provedete ve formuláři pacienta vyplněním MAC adresy náramku (12 znaků, najdete ji na štítku náramku), nebo v mobilní aplikaci přes rychlou akci Přiřadit hodinky. Tam také NFC tag u lůžka zapíšete volbou Zapsat tag. Obě akce vidí v mobilu jen administrátor.

Stav všech náramků najdete v Péče → Nastavení → Zařízení v části Stav náramků. Aktualizuje se každých 15 sekund a ukazuje:

• kde se náramek naposledy ohlásil
• jak dávno to bylo
• jestli je nositel v pohybu, nebo v klidu
• stav baterie v procentech, případně že se náramek nabíjí nebo je bez signálu

3. IoT brány

Brány jsou malé krabičky rozmístěné po budově, které zachytávají signál náramků a určují polohu. Spravujete je v Péče → Nastavení → Zařízení.

Nahoře vidíte souhrn: Celkem bran, Online, Offline a kolik Čeká na update. U každé brány pak:

• název, umístění a patro
• stav (online / offline) a poslední heartbeat
• ID brány, verzi firmwaru, IP adresu, dobu běhu a sílu Wi‑Fi signálu

Firmware se aktualizuje vzdáleně tlačítkem Nahrát firmware, Wi‑Fi pro všechny brány nastavíte přes Nastavit WiFi. Novou bránu přidáte tlačítkem Nová brána.

Na záložce Půdorys nahrajete obrázek půdorysu každého patra a brány na něj umístíte. Na půdorysu pak vidíte, kteří pacienti jsou u které brány zachyceni.

4. Nastavení péče

V Péče → Nastavení si připravíte vše, co se nastaví jednou. Záložky:

• Typy péče — úkony, které se u pacientů vykazují (hygiena, podání jídla, doprovod…), s kódem výkonu, výchozí a minimální dobou, automatickým ukončením po zadaném čase a body. Podle nich se měří doba péče a tvoří podklad pro pojišťovnu. Typ označený jako Skrytá se sestrám nenabízí a vykazuje se automaticky.
• Upozornění — jak se upozornění doručují (vibrace, zvuk, hlasové oznámení), po kolika minutách bez reakce se eskalují, zda chodí jen lidem, kteří mají odpíchnutou směnu, prahy nehybnosti a útěku, upozornění na baterii a chování tlačítka SOS. Tady se volí i režim docházky — zakázkový, pečovatelský, nebo obojí.
• Odběry — kdo dostává upozornění ke kterým pacientům a kdo dostává eskalovaná upozornění. Sdílený tablet na sesterně tu označíte jako Sesterský terminál — dostává všechna upozornění celé firmy.
• Tichá okna — v zadaném čase se vybraná upozornění jen uloží, nikomu nezazvoní a neeskalují. SOS, přivolání pomoci a útěk se neztlumí nikdy.
• Zařízení a Půdorys — viz výše.

5. Kontrola před spuštěním

Než modul předáte do provozu, projděte tento seznam:

• všichni pacienti mají pojišťovnu a číslo pojištěnce
• typy péče, které se vykazují pojišťovně, mají kód výkonu (sociální úkony jako hygiena nebo podání jídla kód mít nemusí a do dávky nejdou)
• každý aktivní pacient má přiřazený náramek a náramek se hlásí
• všechny brány jsou online a na stejné verzi firmwaru
• brány pokrývají vchody (detekce odchodu) i pokoje a chodby (SOS)
• jsou vyplněné typy péče, které budete vykazovat
• v Odběrech je určeno, kdo dostává eskalace
• pečovatelé mají v mobilu povolená oznámení, jsou přihlášení a umí si odpíchnout směnu
• proběhl zkušební poplach: stisk SOS na náramku dorazil pečovateli do mobilu

Často kladené otázky

Kolik bran potřebujeme?

Podle půdorysu budovy. Pravidlo je: brána u každého vchodu (detekce odchodu) a brány na chodbách a ve společných prostorách tak, aby pokryly místa, kde se senioři pohybují. Rozmístění navrhujeme společně s vámi.

Co se stane, když se náramek vybije?

Přestane se hlásit a pod nastaveným prahem baterie přijde upozornění. Daný pacient v tu chvíli nemá SOS tlačítko ani detekci odchodu — proto se stav náramků kontroluje na začátku směny.

Funguje systém při výpadku internetu?

Brány potřebují síť, aby událost doručily do aplikace. Při výpadku Wi‑Fi se brána zobrazí jako offline — to je také důvod, proč je stav bran vidět na první pohled.

Můžeme pacienty naimportovat z našeho systému?

Ano, seznam pacientů lze nahrát hromadně z tabulky.

Pacient stále leží a systém hlásí nehybnost. Co s tím?

V detailu pacienta v části Detekce a alarmy detekci nehybnosti vypněte, nebo mu nastavte vyšší práh. Pomůže i správně zvolený způsob nošení náramku — na nočním stolku se pohyb nepozná vůbec.

Kdo dostane upozornění, když ho nikdo nepřevezme?

Po prodlevě nastavené v Nastavení → Upozornění se upozornění eskaluje — na lidi, kteří mají v Odběrech zapnuté Dostává eskalovaná upozornění.