Proč zakázky prodělávají

Většina ztrátových zakázek nevznikne špatnou kalkulací. Problémy přicházejí během realizace:

• Vícepráce, které se nefakturují
• Víc hodin, než bylo plánováno
• Opakované opravy a reklamace
• Špatná koordinace subdodavatelů
• Nečekané komplikace na místě

Varovné signály ztrátové zakázky

1. Překročení plánovaných hodin

Pokud po 50 % času máte odpracováno 70 % plánovaných hodin, je problém.

2. Časté „drobné" vícepráce

Jednotlivě vypadají malé, ale sčítají se.

3. Opakované výjezdy

Když se na zakázku jezdí víckrát, než bylo v plánu.

4. Stížnosti zákazníka

Nespokojený zákazník = pravděpodobné reklamace a opravy.

5. Zpoždění

Každý den zpoždění jsou náklady navíc.

Jak sledovat zakázky v reálném čase

1. Nastavte rozpočet hodin – kolik hodin má zakázka trvat
2. Sledujte odpracovaný čas – denně nebo týdně
3. Porovnávejte plán vs. skutečnost – automaticky
4. Nastavte upozornění – když se blížíte k limitu

Co dělat, když zakázka začíná prodělávat

• Analyzujte příčinu – kde se ztrácí čas?
• Komunikujte se zákazníkem – vícepráce fakturujte
• Upravte postup – najděte efektivnější řešení
• Poučte se – upravte kalkulace do budoucna

Prevence je levnější než léčba

Nejlepší je ztrátovým zakázkám předcházet:

• Kalkulujte s rezervou na komplikace
• Jasně definujte rozsah prací
• Mějte písemně odsouhlasené vícepráce
• Sledujte průběžně, ne až na konci

Shrnutí

Ztrátové zakázky nemusí být překvapení. S průběžným sledováním je odhalíte včas a můžete reagovat, dokud je čas.

TaskGrip vám ukáže stav každé zakázky v reálném čase. Vyzkoušejte zdarma – už žádná překvapení.